Trocas e Devoluções

Na Mercado Skate Shop, nosso compromisso é oferecer não só produtos de qualidade, mas também uma experiência de compra segura, transparente e justa.

Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, elaboramos esta política para esclarecer de forma simples e direta como funcionam as trocas e devoluções em nossa loja.

Guarde sua Nota Fiscal

A nota fiscal é essencial para iniciar qualquer processo de troca ou devolução.
Mantenha-a guardada com segurança até estar plenamente satisfeito(a) com sua compra.

Prazo para Troca ou Devolução: 7 dias

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, sem avarias, sem sujeiras e sem odor;
  
  

• Conter o lacre original intacto, quando aplicável;
  
  

• Ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e acessórios (se houver).
  
  

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Mercado Skate Shop cobre:

• O frete de devolução do item defeituoso;
  
  

• O frete de envio de um novo produto.
  
  

Se o item não estiver mais disponível em estoque:

• Você poderá escolher outro produto de igual valor;
  
  

• Se optar por um item de valor superior, será necessário pagar a diferença de valor.
  
  

Devolução por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, sem a necessidade de justificar, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Importante: Nesta situação, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Custos de Frete nas Trocas

• Para troca por defeito, a Mercado Skate Shop cobre o custo da primeira troca (frete de ida e volta).
  
  

• Em casos de troca por motivo pessoal (ex.: tamanho, cor, modelo) ou trocas adicionais após a primeira, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
  
  

Nosso Compromisso com Você

Queremos que sua experiência seja sempre positiva e livre de preocupações.
Nosso compromisso é garantir um processo rápido, justo e sem burocracia.

Se tiver dúvidas ou quiser iniciar sua solicitação de troca ou devolução, fale com nosso time de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 47 8838-8866

Mais que uma loja, somos parte do movimento.
Vestimos o que acreditamos, vendemos o que vivemos. Com respeito às diferenças e compromisso com a cultura