Na Mercado Skate Shop, nosso compromisso é oferecer não só produtos de qualidade, mas também uma experiência de compra segura, transparente e justa.
Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, elaboramos esta política para esclarecer de forma simples e direta como funcionam as trocas e devoluções em nossa loja.
Guarde sua Nota Fiscal
A nota fiscal é essencial para iniciar qualquer processo de troca ou devolução.
Mantenha-a guardada com segurança até estar plenamente satisfeito(a) com sua compra.
Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem avarias, sem sujeiras e sem odor;
Conter o lacre original intacto, quando aplicável;
Ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e acessórios (se houver).
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Mercado Skate Shop cobre:
O frete de devolução do item defeituoso;
O frete de envio de um novo produto.
Se o item não estiver mais disponível em estoque:
Você poderá escolher outro produto de igual valor;
Se optar por um item de valor superior, será necessário pagar a diferença de valor.
*Direito de arrependimento*
Para compras realizadas pelo site, você poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, a Mercado Skate Shop arcará com os custos necessários para a devolução do produto.
*Trocas por defeito*
Em caso de produto com defeito, os custos de envio necessários para atendimento da garantia serão de responsabilidade da Mercado Skate Shop, observados os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.
*Trocas por tamanho, cor ou modelo*
Para trocas por preferência pessoal, como tamanho, cor ou modelo, realizadas conforme nossa política de trocas, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
Nosso Compromisso com Você
Queremos que sua experiência seja sempre positiva e livre de preocupações.
Nosso compromisso é garantir um processo rápido, justo e sem burocracia.
Se tiver dúvidas ou quiser iniciar sua solicitação de troca ou devolução, fale com nosso time de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 53 992031221
Mais que uma loja, somos parte do movimento.
Vestimos o que acreditamos, vendemos o que vivemos. Com respeito às diferenças e compromisso com a cultura
